経営者ほど「相談できない」という問題を抱えている
会社を経営していると、毎日のように判断を求められます。
「この投資を進めるべきか」
「採用するべきか」
「値上げするべきか」
「新規事業へ進むべきか」
「銀行から追加融資を受けるべきか」
最終的に決断するのは経営者です。しかし、決断する人と、一人で考える人は同じではありません。
私は中小企業の経営支援に携わる中で、経営者ほど意外に「本音で相談できる相手が少ない」と感じる場面を多く見てきました。
経営判断は以前より難しくなっている
現在の中小企業経営では、売上や利益だけを考えていればよいわけではありません。
人材不足、原材料費や人件費の上昇、資金調達、DX、生成AI、採用、事業承継など、経営者が判断しなければならないテーマは広がっています。
ここで問題になるのが、経営者自身の経験だけで判断してしまうことです。
経験は重要です。しかし経験が豊富になるほど、「これまで成功してきた方法」という強い前提が生まれることもあります。
だからこそ、別の視点から問いを投げかけてくれる存在が必要なのです。
壁打ち相手は「答えを教える人」ではない
経営における壁打ちとは、自分の考えを誰かに話しながら整理することです。
例えば経営者が、
「営業社員を増やしたい」
と話したとします。
壁打ち相手は、すぐに「採用しましょう」と答える必要はありません。
「なぜ営業社員が必要なのですか？」
「本当に人が足りないのでしょうか？」
「既存社員の営業方法を変える選択肢はありませんか？」
「AIや業務改善で時間を生み出せませんか？」
こうした問いによって、最初は「採用」が課題だと思っていたものが、実は「営業プロセス」に問題があったと気づくことがあります。
壁打ちの価値は答えではなく、問題の見え方を変えることにあります。
一人で判断すると「見たい情報」だけを見ることがある
経営者も人間です。
新しい事業を始めたいと思えば、成功する情報に目が向きやすくなります。反対に不安が強ければ、リスクばかり見てしまうこともあります。
そこで第三者から、
「反対の立場から考えたらどうですか？」
「数字ではどう見えますか？」
「社員はどう受け取るでしょうか？」
と聞かれるだけで、判断材料が増えます。
壁打ちは、経営者から決定権を奪う仕組みではありません。
むしろ、経営者が自分自身で納得して決めるための仕組みなのです。
経営コンサルタントとして考える「良い壁打ち相手」
私は、良い壁打ち相手には三つの条件が必要だと考えています。
一つ目は、経営者に迎合しないこと。
二つ目は、答えを急いで押し付けないこと。
三つ目は、財務・組織・営業などをバラバラに見るのではなく、会社全体から考えられることです。
特に重要なのは、社長が聞きたいことではなく、会社にとって必要なことを言える関係です。
「一人で決めない仕組み」を会社につくる
経営者の壁打ち相手は、必ずしも経営コンサルタントだけとは限りません。
経営幹部、No.2、CFO、顧問、税理士、金融機関、他の経営者など、それぞれ違う視点を持っています。
生成AIも、アイデア整理や反対意見を出させる用途では有効です。
大切なのは、一人の意見だけに依存しないことです。
例えば重要な経営判断では、
「自分の仮説を整理する」
「壁打ちする」
「数字で検証する」
「反対意見も確認する」
「最後は経営者自身が決める」
という流れを仕組みにしておくとよいでしょう。
まとめ
経営者が壁打ち相手を持つことは、判断力が不足しているからではありません。
一人の視点には限界があることを理解し、判断の質を高めるためです。
経営者の仕事は「誰にも相談せず答えを出すこと」ではなく、必要な情報や意見を集めたうえで最後に決断することです。
もし重要な経営判断をほとんど一人で行っているなら、一度考えてみてください。
あなたの会社には、社長の考えを安心してぶつけられる相手がいるでしょうか。
「一人で考える経営」から「対話して決める経営」へ。
それだけでも、経営判断の質は大きく変わっていくはずです。
「日々の経営・社会ニュースについての発信はこちら」として、伊藤 弘典｜note
