生成AIの普及によって、「自社でもAIを導入したい」と考える中小企業が増えています。
ChatGPTなどを使えば、メール作成、議事録、資料作成、情報整理、アイデア出しなど、さまざまな業務を効率化できます。
しかし、AIツールを契約しただけで会社の生産性が上がるわけではありません。
そこで注目されるのがAI導入コンサルタントです。
AI導入の本当の課題は「ツール」ではない
IPAが2026年7月に公表した「DX動向2026」では、AIの活用状況だけでなく、効果、課題、ガバナンス、組織体制、人材についても調査されています。企業のAI活用が、単なるツール導入から組織的な活用へ移りつつあることが分かります。
中小企業のAI導入でよくあるのが、
「とりあえずChatGPTを使ってみよう」
という始め方です。
もちろん、小さく始めること自体は悪くありません。
問題は、その先がないことです。
社員によって使い方が違う。
使う人と使わない人に分かれる。
どんな情報を入力してよいのか分からない。
効果が測定されていない。
これでは個人の便利ツールで終わってしまいます。
AI導入コンサルタントの役割
AI導入コンサルタントの重要な役割は、AIの操作方法を教えることだけではありません。
例えば、
- 経営課題を整理する
- 現在の業務を見える化する
- AIで改善できる仕事を探す
- 小さな業務から試す
- 社員教育を行う
- AI利用ルールを整備する
- 効果を測定し、他業務へ広げる
という流れを設計します。
つまり、「AIを導入する」のではなく、「AIを使って仕事の仕組みを変える」ことが目的です。
中小企業が依頼するメリット
特に中小企業では、経営者や社員が通常業務を抱えながらAIについて調査するケースが多くなります。
外部専門家を活用すれば、自社だけで何十種類ものAIサービスを比較する必要はありません。
また第三者が業務を見ることで、
「そもそも、この作業は必要なのか」
というところまで見直せます。
ここが重要です。
非効率な仕事をそのままAI化しても、「無駄な仕事を速くする」だけだからです。
経営コンサルタントとして考えるAI導入
私は、AI導入で最初に考えるべきことはAIではなく、経営課題と業務課題だと考えています。
例えば「営業資料作成に時間がかかる」という問題があったとしても、本当の問題は資料作成ではなく、営業情報が整理されていないことかもしれません。
AI導入をきっかけに仕事を見える化すると、こうした問題が浮かび上がります。
だからこそAI導入は、単なるIT導入ではありません。
会社の仕事を見直す経営改善の機会なのです。
これから企業が取り組むべきこと
いきなり全社へAIを導入する必要はありません。
まず、
「社員が毎週繰り返している仕事は何か」
を洗い出してください。
メール作成、議事録、資料整理、報告書、マニュアル、情報検索など、小さな仕事から試します。
成果が確認できたものを標準化し、社員教育やルール整備を進めながら全社へ広げていく。
この順番が重要です。
まとめ
AI導入コンサルタントの価値は、「最新AIを知っていること」だけではありません。
経営と現場の間に入り、
経営課題 → 業務 → AI → 人材 → 定着
までつなげることにあります。
AIを入れることをゴールにするのではなく、
「AIによって、会社の仕事をどう変えるのか」
を考える。
そこから本当のAI導入が始まります。
「日々の経営・社会ニュースについての発信はこちら」として、伊藤 弘典｜note
