導入
「DXを進めたいので、新しいシステムを導入したい」
中小企業の経営者から、このような相談を受けることがあります。
しかし、DXで最初に考えるべきなのは「どのシステムを導入するか」ではありません。
本当に考えるべきなのは、
「今の仕事のやり方を、これからも続ける必要があるのか」
ということです。
DXコンサルタントの役割は、単にITツールを紹介することではありません。業務を整理し、デジタルやAIを活用しながら、会社の仕事そのものを変えていく支援をすることです。
背景
企業のDXは、新しい段階に入っています。
IPAが2026年7月に公表した「DX動向2026」では、DXへの取り組みに加えて、生成AIを含むAI・データ活用、人材育成などが重要なテーマとなっています。
一方で、DXやAIによる成果は業務効率化・迅速化が中心で、新しい価値や企業変革への展開はまだ限定的です。
つまり、「デジタル化した会社」と「DXによって強くなった会社」は同じではありません。
問題の本質
DXがうまく進まない会社では、既存業務をそのままデジタル化してしまうケースがあります。
例えば、
紙の申請書を電子申請にする。
Excel管理をクラウドに移す。
会議資料をAIで作る。
もちろん、これらにも意味があります。
しかし、そもそもその申請が必要なのか。入力項目を減らせないのか。会議そのものを短くできないのか。
ここまで考えることが業務改善です。
DXとは、
「今の仕事をデジタルで速くすること」ではなく、「仕事の仕組みそのものを見直すこと」
なのです。
中小企業や経営者への影響
中小企業にとってDXの大きなメリットは、人手不足への対応です。
社員をさらに忙しくするのではなく、
「やらなくてもよい仕事」
「自動化できる仕事」
「AIに任せられる仕事」
「人が判断すべき仕事」
に分けていく。
これによって限られた人材を、顧客対応、営業、商品開発、経営判断など、より価値の高い仕事へ振り向けられます。
経営コンサルタントとしての考察
私がDX支援で重要だと考えているのは、ITより先に業務を見ることです。
DXコンサルタントに必要なのは、「このシステムを入れましょう」と提案する力だけではありません。
現場を見て、
「なぜこの作業をしているのか」
「誰が判断しているのか」
「どこで情報が止まっているのか」
「何が属人化しているのか」
を整理する力が重要です。
DXはシステム導入プロジェクトではなく、経営改善プロジェクトだからです。
企業が今後取り組むべきこと
まず一つの業務を選んでください。
例えば、見積作成、日報、請求処理、会議資料、問い合わせ対応などです。
そして、
現状を見える化 → 無駄をなくす → 標準化 → デジタル化 → AI・自動化
という順番で考えます。
いきなり大規模システムを導入する必要はありません。
小さな改善を積み重ね、その成功を別の業務へ横展開する方が、中小企業では現実的です。
経済産業省も中堅・中小企業向けにDXの進め方や成功事例を整理した手引きを公開しています。
まとめ
DXコンサルタントとは、ITを導入する人ではありません。
会社の仕事を整理し、デジタルやAIを使って、より良い仕組みへ変えていく伴走者です。
DXを始めるとき、
「何を導入しようか」
ではなく、
「どの仕事を変えようか」
から考えてみてください。
そこから本当のDXが始まります。
「日々の経営・社会ニュースについての発信はこちら」として、伊藤 弘典｜note
